A Plasti Brindes busca garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e um atendimento transparente. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto seja recebido com defeito de fabricação ou avaria causada durante o transporte, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto e da embalagem.
Após a análise, realizaremos a troca do produto ou o reembolso, conforme o caso.
Se a compra foi realizada pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que os produtos estejam sem uso, em sua embalagem original e acompanhados de todos os acessórios.
Após o recebimento e conferência dos itens devolvidos, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso deseje trocar um produto por outro modelo, cor ou quantidade, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade. Os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
O reembolso será realizado após a análise e aprovação da devolução. O prazo poderá variar conforme a forma de pagamento utilizada e a instituição financeira responsável.
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Teremos o prazer em ajudar.
